Vuonna 2023 generatiivinen tekoäly (AI) herätti merkittävää huomiota, ja laajempi yleisö sai ensimmäistä kertaa tuntumaa kielimalleihin. St1:n Business Technology yksikön Digital Process Automation tiimi tarttui haasteeseen ja kehitti St1:n oman tekoälyavustajan Pluton.
Generatiivisen tekoälyn käytön yleistyessä oli selvää, että työntekijöille oli tarjottava turvallinen ja helppo tapa tutustua suurten kielimallien (LLM) käyttöön. "Tekoälyä hyödyntävien ratkaisujen määrä kasvaa nopeasti, ja siksi on tärkeää, että kaikilla on perustiedot tekoälystä", St1:n Business Technology yksikön Digital Process Automation -palvelun omistaja Onni Kultalahti sanoo.
Onni aloitti uuden generatiivisen tekoälyn testaamisen tiimin kanssa. Tiimi kehitti nopeasti ensimmäisen version St1:n omasta Pluto-sovelluksesta, joka hyödyntää suurta kielimallia (LLM). Sovellus tuotiin kaikkien työntekijöiden käyttöön syksyllä 2023, ja sen yhtenä tavoitteena oli saada kaikki innostumaan kehittyvän teknologian tarjoamista mahdollisuuksista. 
"Ennen työkalun käyttöönottoa jokaisen työntekijän piti osallistua koulutukseen, jossa opetettiin tekoälyn perusteita ja vastuullista käyttöä", Onni kertoo. Koulutuksia järjestettiin sekä verkossa että fyysisesti eri lokaatioissa.
"Mielenkiinto tekoälyä ja Plutoa kohtaan oli suurta, ja koulutukseen osallistui paljon työntekijöitä, jotka alkoivat käyttää Plutoa", Onni toteaa.
Oman tekoälyn edut
Digital Process Automation ‑tiimissä ymmärretään, että generatiiviset tekoälysovellukset kehittyvät jatkuvasti. Onnin mukaan sisäinen tekoälyavustaja tarjoaa kuitenkin useita ainutlaatuisia hyötyjä. Ensinnäkin sisäinen työkalu kiinnitti työntekijöiden huomion ja auttoi kouluttamaan heitä generatiivisen tekoälyn ja yleensäkin tekoälyn käyttöön.
Toiseksi ratkaisulla saavutettiin maksimaalinen tietoturva – Pluton avulla voidaan käsitellä myös luottamuksellisia tietoja. Siksi sitä voidaan käyttää aitoihin liiketoimintatarkoituksiin. "Kaikki sovellukseen liittyvät elementit ja tiedot ovat omassa hallinnassamme. Pluto on suljettu ratkaisu, joka toimii omassa pilviympäristössämme ja minimoi siten tietovuodon riskin", Onni selittää.
Onnin mielestä Pluton kehittäminen oli myös arvokas oppimiskokemus tiimille: "Paras tapa oppia on tarttua työhön. Nyt ymmärrämme paremmin, kuinka tietyt tekoälyratkaisut rakennetaan ja kuinka niitä voidaan hyödyntää parhaiten." Tämä tuo pitkän aikavälin hyötyjä, sillä uusia generatiivisia tekoälyratkaisuja on helpompi integroida erilaisiin liiketoimintatarkoituksiin.
Pluto 2.0 on tulossa
Pluton ensimmäisen version käyttöönoton jälkeen Digital Process Automation ‑tiimi on jo tehnyt versiopäivityksen.
"Pluto 2.0 kehitettiin kuuntelemalla käyttäjien palautetta. Ensimmäinen versio on melko yksinkertainen, ja versiopäivitys tuo merkittäviä parannuksia käyttäjäkokemukseen." Pluto 2.0:ssa on nykyaikaisempi käyttöliittymä, mahdollisuus aitoon vuoropuheluun ja uusia toimintoja, kuten mahdollisuus yhdistää työkaluun St1:n eri tietolähteitä.
Vuoden 2023 lopussa Pluto 2.0:n tekniset ominaisuudet olivat valmiita, ja sitä testattiin pienessä pilottiryhmässä.
Yrittäjähenkistä innovointia
Onnille tärkeä osa St1:ssä työskentelyä on kulttuuri, joka kannustaa innovatiivisten ratkaisujen tutkimiseen ja kokeilemiseen. "Jos joku keksii idean, jossa on potentiaalia, ryhdymme saman tien testaamaan sitä", hän lisää. Business Technology ‑yksikössä on ketterät toimintatavat ja matala hierarkia. Tämä antaa työntekijöille vastuuta ja mahdollisuuksia toteuttaa uusia ideoita, jotka voivat tukea yhtiön menestystä.
Onni on tyytyväinen tukeen ja rohkaisuun, joita hän sai tiimin johdolta kehityksen alkuvaiheissa. "Silloin generatiivinen tekoäly oli vielä melko uusi konsepti meille. Uskalsimme kuitenkin hypätä syvään päätyyn, ja lopputulos oli menestys." Onnin mielestä yrittäjähenkinen lähestymistapa kuvastaa yleisemminkin St1:n yhtiökulttuuria.